Εγγύηση Εργασιών
Δίνουμε γραπτή εγγύηση σε όλες τις εργασίες μας. Δείτε αναλυτικά τι καλύπτει, τη διάρκειά της και πώς ενεργοποιείται.
Γενικές αρχές
Η Alabaster Ανακαινίσεις δίνει γραπτή εγγύηση στις εργασίες που εκτελεί. Η εγγύηση συμπεριλαμβάνεται κατά την παράδοση κάθε έργου και είναι ξεχωριστή από τις εγγυήσεις των υλικών (που παρέχονται από τους κατασκευαστές — δείτε Εγγύηση Υλικών).
Διάρκεια εγγύησης
Η εγγύηση εργασιών διαφέρει ανάλογα με την κατηγορία:
| Κατηγορία εργασίας | Διάρκεια εγγύησης |
|---|---|
| Γενικές εργασίες ανακαίνισης (γυψοσανίδες, βαφές, τοποθετήσεις) | 2 έτη |
| Ηλεκτρολογικές εγκαταστάσεις | 2 έτη |
| Υδραυλικές εγκαταστάσεις | 5 έτη |
| Στεγανώσεις δαπέδων μπάνιου/κουζίνας | 5 έτη |
| Στεγανώσεις ταρατσών | 5-10 έτη (ανάλογα με το υλικό) |
| Εξωτερική θερμοπρόσοψη (κάψουλα) | 10 έτη |
| Εγκατάσταση Corian (εργασία) | 5 έτη |
| Τοποθέτηση κουφωμάτων | 5 έτη |
Τι καλύπτει η εγγύηση
- Κατασκευαστικά ελαττώματα και αστοχίες εκτέλεσης
- Διαρροές από λάθος στεγάνωση
- Ρωγμές σε γυψοσανίδες λόγω κακής τοποθέτησης σκελετού
- Διαρροές από εργασίες σύνδεσης υδραυλικών
- Προβλήματα ηλεκτρολογικής σύνδεσης
- Ξεφλουδίσματα βαφής σε διάστημα μικρότερο των 12 μηνών (όταν δεν οφείλονται σε υγρασία ή εξωτερική αιτία)
- Αποκόλληση πλακιδίων εντός διάστασης
Τι δεν καλύπτει
- Φυσιολογική φθορά από καθημερινή χρήση
- Ζημιές από κακή χρήση, ατύχημα ή αμέλεια του χρήστη
- Επεμβάσεις από τρίτους (μη πιστοποιημένους τεχνικούς) μετά την παράδοση
- Προβλήματα που οφείλονται σε προϋπάρχουσες ζημιές μη δηλωθείσες κατά την αυτοψία
- Φυσικά φαινόμενα (σεισμοί, πλημμύρες, πυρκαγιά, ακραίες θερμοκρασίες)
- Ζημιές από εξωτερικές αιτίες (διαρροή γείτονα, διαρροή κοινόχρηστης σωλήνας)
- Αισθητικές προτιμήσεις που αλλάζουν μετά την παράδοση
Διαδικασία ενεργοποίησης
- Επικοινωνία: Στείλτε email στο [email protected] ή τηλεφωνήστε στο 698 045 3430 με σύντομη περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες αν είναι εφικτό.
- Αρχική αξιολόγηση: Απαντούμε εντός 48 ωρών (εργάσιμες ημέρες) με αρχική εκτίμηση.
- Επιτόπια επίσκεψη: Εντός 7 εργάσιμων ημερών οργανώνουμε επί τόπου επίσκεψη για λεπτομερή αξιολόγηση.
- Πρόταση λύσης: Εγγράφως αν χρειαστεί επέμβαση, με χρονοδιάγραμμα.
- Εκτέλεση: Η εργασία αποκατάστασης γίνεται χωρίς χρέωση εφόσον καλύπτεται από την εγγύηση.
Μεταφορά εγγύησης
Η εγγύηση δεν μεταφέρεται αυτόματα σε νέους ιδιοκτήτες του ακινήτου. Σε περίπτωση μεταβίβασης του ακινήτου επικοινωνήστε μαζί μας για να εξετάσουμε αν μπορεί να μεταφερθεί, με υπογραφή σχετικής συμφωνίας.
Τι περιλαμβάνει η αποκατάσταση
Σε περίπτωση που η ζημιά καλύπτεται από την εγγύηση, η αποκατάσταση περιλαμβάνει:
- Εργασία και χρόνο των τεχνικών
- Υλικά που χρειάζονται για την αποκατάσταση
- Μετακινήσεις και μεταφορές υλικών
- Αποκατάσταση επιφανειών που χρειάστηκε να επέμβουμε
Συχνές ερωτήσεις για την εγγύηση εργασιών
Από πότε ξεκινά να μετράει η εγγύηση εργασιών;
Από την ημερομηνία οριστικής παράδοσης του έργου, όπως αναφέρεται στο πρωτόκολλο παράδοσης που υπογράφεται από τα δύο μέρη.
Καλύπτει η εγγύηση φυσιολογική φθορά;
Όχι. Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και αστοχίες εκτέλεσης. Η φυσιολογική φθορά από καθημερινή χρήση δεν αποτελεί ελάττωμα.
Τι γίνεται αν τρίτος επέμβει στο έργο μετά την παράδοση;
Παρέμβαση από μη πιστοποιημένο τεχνικό μετά την παράδοση ακυρώνει την εγγύηση στο συγκεκριμένο σημείο. Για επιπρόσθετες εργασίες παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Πόσο γρήγορα ανταποκρίνεστε σε αίτημα κάλυψης;
Εντός 48 ωρών για την πρώτη επικοινωνία και επί τόπου επίσκεψη εντός 7 εργάσιμων ημερών για αξιολόγηση.
Καλύπτει η εγγύηση και ζημιά από νερό που διέρρευσε από διπλανό διαμέρισμα;
Όχι, οι εξωτερικές αιτίες (πχ. διαρροή από γείτονα) δεν καλύπτονται. Καλύπτονται μόνο προβλήματα από τη δική μας εργασία.
Χρειάζομαι κάποιο έγγραφο για να χρησιμοποιήσω την εγγύηση;
Ναι, το πρωτόκολλο παράδοσης ή την τιμολόγηση μας, και κάθε σχετική γραπτή επικοινωνία (π.χ. εγγυήσεις υλικών που σας έχουμε παραδώσει).
Έτοιμοι να ξεκινήσουμε την ανακαίνισή σας;
Συμπληρώστε τη φόρμα και θα έρθουμε σε επαφή μαζί σας εντός 24 ωρών για να συζητήσουμε τις ανάγκες σας.